В ежедневном режиме специалисты Территориального фонда обязательного медицинского страхования и страховых медицинских организаций проводят социологические опросы и консультируют граждан о правах на получение бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.

В 2017 году опросы застрахованных граждан проводились на базе 51 медицинской организации. Пациентам предлагалось ответить на вопросы, касающиеся санитарного состояния поликлиники, времени ожидания приема врачей-специалистов, диагностических исследований и информированности населения о диспансеризации.

По итогам прошлого года проанкетировано 18673 респондента.

Положительно оценивают качество медицинской помощи 85,4%, в том числе при получении медицинской помощи в круглосуточном стационаре –89,8%, амбулаторно-поликлинической помощи –73,4%, медицинской помощи в дневном стационаре - 93,7%, скорой медицинской помощи – 80,7% респондентов.

Результаты анализа анкетирования пациентов используются для разработки дальнейших мероприятий, помогающих повысить доступность и качество бесплатной медицинской помощи.

Анастасия Потычева,

главный специалист-эксперт отдела защиты прав граждан и информирования Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области